商務索償相關程序及須知

索償須知

I. 遞交有關索償申請所需文件及資料

  • 您應填妥損失報告表
  • 您應提供導致損失的詳細情況,包括導致買家欠款的原因以及受保公司所採取追收欠款的行動
  • 您應提供所有有關文件的副本,包括未履行的發票、信用狀〈如適用 〉、付款工具〈如適用〉、付運文件和任何與買家有關未履行付款的通訊記錄
  • 如果損失牽涉無力償還或破產,請提交所有有關的證明文件
  • 如果損失涉及信用借貸,請提供有關債項已轉移到銀行的證據
  • 您應提供任何買家建議的還款時間表
  • 您應準備提交我們要求的其他資料或文件

II. 通報程序 
如果買家未能在保單指定的時間內支付全部或部份貨物的價值而引致受保公司就合格貨運或應收款項受到損失或預計遭受損失:

  • 您應該馬上以書面通知我們有關買家的問題或可合理地預計損失的任何情況
  • 我們會以書面確認收到通知。
  • 我們會審核收到的資料是否足夠決定有關保單的責任。過程中,我們可能會向您要求更多資料或文件。
  • 我們可能會指派調查員、公證行或律師對事件進行調查。
  • 如果資料足夠,我們會以書面通知您有關保障範圍的決定。