索償中心 : 商務旅遊與團體意外及危疾保險

索償中心 :
商務旅遊與團體意外及危疾保險

透過我們便捷的網上理賠平台，您無須再費時於填寫、郵寄各種表格，索償申請現可於網上完成！

 

*我們現在是香港保險業聯會-預防保險詐騙偵測系統（偵測系統）的參與成員之一

 

 

*Select “Hong Kong China” as Your Location.

Submit Claim Online Now (Eng Only)


        如需中文版本，請下載以下的申請表:    意外及醫療索償申請表        旅遊保險索償申請表

商務旅遊與團體意外及危疾索償 - 只需3分鐘 即可了解如何提交索償

我們明白您急切的索償需要。為免索償因資料或文件不足而被延誤，請花幾分鐘了索償步驟及所需文件/資料#。

#本說明僅供參考，並不會改變任何保單條款和細則。

索償申請遞交時限  

 如有任何損失事件發生，請在事發後三十天內以書面通知我們，並提供所有有關文件。(請注意每份保單通知索賠之期限可能會有所不同，並受制於每份保單的具體條款。請先查閱保單有關條款)

步驟 1 - 準備所需文件及資料

如發生任何可能引起保險索償的事件，必須在事件發生後三十（30）天內向我們遞交書面索償申請，並附上所有相關文件。如果您不確定相關意外事件會否引起保險索償，您仍然應該立即通知我們。

以下列出的文件未包括所有可能出現的情況，本公司可在有需要時要求您提供更多文件以處理有關的索償申請。如所遞交的索償申請表未填妥或有關資料或文件不足，您的索償申請有可能會受延誤或被拒絕。

請選擇您的索償種類，我們會顯示有關索償所需文件。

準備一般所需文件/資料

溫馨提示: 如何提交所需文件

電郵：claims.hk@aig.com
傳真: 2838 9916
郵寄: 香港華蘭路18號港島東中心7樓

步驟2 - 三十（30）天內遞交書面索償申請

請於在事件發生後三十（30）天內向我們遞交書面索償申請，並附上所有相關文件。

另外，我們現提供便捷的網上理賠平台，您無須再費時於填寫、郵寄各種表格，索償申請現可於網上完成！ 點擊「開始提交索償」，
即可隨時隨地提交旅遊保險相關的索償申請。

網上提交索償(僅限英文)


如需中文版本，請下載以下的申請表:    意外及醫療索償申請表        旅遊保險索償申請表

步驟 3: 索償個案審查/批核及理賠

在您首次遞交索償文件後，您將於2個工作日內收到我們的確認短信及/或電郵。

與此同時，我們會處理您的索償。索償的處理時間長短主要取決於事故的性質及複雜程度。一些簡單的意外醫療費用索償案件會在很短的時間內處理完畢。我們保證我們的專業理賠人員一直積極跟進您的索償。

如果您需要查詢賠償進度或有賠償方面的問題，可於辦公時間（星期一至星期五早上9時至下午5時30分，公眾假期除外) 致電我們的客戶服務熱線 +852 3666 7090 查詢。您亦可以聯絡您的保險代理人或經紀。

我們提供以下賠款方法

快速支付系統 (「轉數快」)*
支付到銀行帳戶（只限港幣戶口）

*快速支付系統 (「轉數快」)只適用於不超過港幣10,000 元的索償支付金額之個案。

有疑問? 請參閱索償常見問題

下載

備註:

- 本說明僅供參考，並不會改變任何保單條款和細則或構成其部份。我們可在有需要時要求您提供更多文件以處理有關的索償申請。

- 預防保險詐騙偵測系統(IFPCD)詳情

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AIG理賠熱線

3666 7090

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