通常由水濕造成的破壞不會包括在保單受保範圍之內。但不同的保單有不同的保障範圍。在任何情況下，您應該向大廈管理公司報告損壞。管理公司提供的大廈保險及 / 或按揭建築物保單可能包括了這種損壞保障。 

您應該向大廈管理公司報告該投訴，並且了解滲漏的真正原因，及即時作出合適的補救行動。請注意，在未得我們書面同意前，您不應該承認任何責任。如果您的保單包括這種責任保障，您應該向我們盡快報告該個案，並遞交一份已填妥的索償申請表 。如有需要，我們會安排公證行進行調查。

你應該馬上向大廈管理公司報告該事件，並且了解窗戶損毀的真正原因。請注意，在未得我們書面同意前，您不應該向任何人士承認任何責任。如果您的保單包括這種責任保障，您應該向我們盡快報告該事件，並遞交一份已填妥的索償申請表。如有需要，我們會安排公證行進行調查。

一般情況之下，我們的公眾責任保險是沒有任何保單自負金額，但不同的保單有不同的條款。如索償申請受保於您的保單內，我們會支付索償人士的開支以及我們的抗辯開支和費用。您應該核實您保單的詳情以確定您的保單實際提供哪些保障。

請將意外向警方（如有需要）及大廈管理公司通報，並向他們取得有關事件的報告及盡可能就意外情況拍照。請在下一個工作天立刻通知我們相關之意外。

「樓宇結構」的一般定義是指所有附著或附加於建築物上的不可動物件，包括窗戶、牆壁油漆、牆紙、天花板、地板、門戶，以及業主裝上的固定裝置和物件。「家居財物」 的一般定義則為所有可動的物件（非建築物物件）例如電器及傢俬。「美化家居」一般是指由投保人在家中樓宇結構進行的自置裝修，包括牆身 、油漆及牆紙等 。您必須首先向建築物的保險公司提交索償。當建築物保單保障額被用完後，我們會考慮在 「美化家居」 保障部份提供該項索償。