概要

在有關的條款及細則下，當您的手機於在屏幕意外損壞賠償的保障期內，因意外而造成損壞，您可從AIG香港索償高達港幣600元的屏幕維修或更換的金額。

索償程序

為此，您必須做到以下幾點以作索賠申請：

a.    在事故發生之日起的14天內將您的手機送往香港原廠維修中心並為維修或更換屏幕支付維修費用。您必須帶備購買產品的中原電器購買收據到授權維修中心。

b.    在www.aig.com.hk/zh/CYAD 下載索賠表然後填寫所需的資料，包括:

  • 您的姓名
  • 電話號碼 (將成為索賠號碼)
  • 電郵地址 及
  • 地址以供郵寄支票之用
  • 選擇手機短訊語言

c.    電郵 ew.hk@aig.com 或傳真到2892 0167提交以下資料作索賠要求：

i）填妥的索償申請表;

ii）中原電器購買手機之發票副本;

iii）香港原廠維修商維修檢驗報告副本;

iv) 維修或更換手機屏幕的香港原廠維修商付款收據副本

這必須在向您製造商的維修中心繳付維修或更換您的手機屏幕的費用後30天內完成。

d.    您必須提供以上c項）所有文件，否則您的索賠無法處理。

e.    由收到(c)所需文件計起，美亞保險將會於三個工作天內向您發送短信，通知您的申請結果。若索賠不受理，會短信通知您直接聯絡美亞保險作詳細解釋。

f.     若索賠受理，款項將會以支票形式由收到(e)短訊計起十五個工作天內郵寄出。

 

常見問題

“屏幕意外損壞保障”是指由美亞保險提供給中原電器的客戶意外損壞屏幕的保障。凡於中原電器購買指定的手機，客戶即自動享有中原電器提供之此項附加保障。

此保障只適用於當您的手機因意外而造成損壞。在這種情況下，意外的意思是不能預料或非故意發生的外在事件(例如: 跌破)。

屏幕意外損壞不包括:

i) 手機的正常磨損

ii) 火災造成的損壞

iii) 手機遭偷竊或遺失

iv) 因魯莽，不正確使用，故意毀壞或不當使用及操作手機;或

v) 任何在上述的(i)至(iv)的一種或多種情況下產生的手機損壞

您的屏幕意外損壞保障始於由您購買產品之日起計提供六個月保障。

在意外損壞賠償的條款及細則下，當您的手機在意外損壞賠償的覆蓋範圍內因意外而造成損壞，那麼你可以從AIG香港索償高達港幣 $600支付屏幕維修或更換的金額。

為此，必須做到以下幾點：

a. 在事故發生之日起的14天內於香港原廠維修中心維修手機，修好或更換屏幕並支付維修費用。

b. 在www.aig.com.hk/zh/CYAD下載索賠表然後填寫所需的資料。

c. E-MAIL到ew.hk@aig.com提交您的索賠要求：

i）填妥的索償申請表;

ii）中原電器購買收據副本;

iii）原廠維修商檢查報告單副本。

iv) 原廠維修商付款收據副本

這必須在向您製造商的維修中心繳付維修或更換您的手機屏幕的費用後30天內完成。

d. 您必須提供以上c項）所有文件，否則您的索賠無法處理。

不可以，你必須在原廠製造商的香港官方及授權維修中心進行修理或更換
可於中原電器網站查詢有關資料 http://www.cyeshop.com/cy/index/cy_scenter.asp

港幣600元。我們只提供高達港幣$600修理或更換您的屏幕。如果維修或更換費用比這更多，多出的維修費將不能成功索償。

不可以。屏幕意外損壞保障範圍只適用於一次屏幕損壞事件。

您需要帶同您已損壞的手機，在意外發生後的14天內到香港原廠維修中心作屏幕更換或維修，否則您的索賠將不會被接納。

AIG香港會向您發送短信，表明您的申請已經批准。款項將會以支票形式盡快郵寄出。

可於 www.aig.com.hk/zh/CYAD下載索償申請表

請注意: 以上常見問題是由提供屏幕意外損壞保障的保險公司，AIG保險香港有限公司提供。如果您對屏幕意外損壞保障范圍有任何進一步的問題，請直接通過電子郵件ew.hk@aig.com發送至美亞保險香港有限公司或致電美亞保險熱線3666 7188(星期一至五：上午9時至晚上6時;星期六日及公眾假期:休息)。

請注意: 以上常見問題是由提供屏幕意外損壞保障的保險公司，AIG保險香港有限公司提供。如果您對屏幕意外損壞保障范圍有任何進一步的問題，請直接通過電子郵件ew.hk@aig.com發送至美亞保險香港有限公司或致電美亞保險熱線3666 7188(星期一至五：上午9時至晚上6時;星期六日及公眾假期:休息)。

條款及細則

您從中原電器行有限公司（簡稱“零售商”）購買的手機已附有屏幕意外損壞保障，這保障由零售商從美亞保險香港有限公司（“美亞保險”）為您購買。

屏幕意外損壞保障期：您的屏幕意外損壞保障始於您購買產品之日起計提供六(6)個月保障，有關適用時期以下簡稱為“保障期” 。

屏幕意外損壞保障的締約方：美亞保險為保險公司, 提供手機屏幕意外損壞保障，您的手機屏幕在意外損壞的情況下，美亞保險將支付維修或更換手機屏幕之費用。就該等目的，您是受保人。若您對於屏幕意外損壞保障有任何疑問，請電郵至美亞保險: ew.hk@aig.com。中原的唯一角色是為你支付此保障的保費予美亞保險。

A.            如果在保障期內您的手機屏幕是由於發生意外事故（如下文B節的定義），使屏幕損壞或無法使用，那麼您可以從美亞保險獲得賠償已支付的維修或更換屏幕的費用，金額最多為港幣$600。您必須於事故發生後的14天內帶同您的手機到香港原廠維修商維修或更換屏幕，否則您的索賠不會被受理。有關索賠程序的詳細資料請瀏覽www.aig.com.hk/zh/CYAD。

B.            要符合申請索賠的資格，屏幕的損壞必須由意外所造成，意指在日常使用手提電話時發生不能預料或非故意的外在事件(例如: 手機跌落) 。手提電話屏幕意外損壞並不包括:

i)            產品的正常損耗

ii)            火災造成的損壞

iii)           產品遭偷竊或遺失

iv)          因魯莽、不正確使用、故意毀壞或不當使用及操作手提電話;或

v)           任何在上述(i)至(iv)的一種或多種情況下產生的手提電話損壞

C.           這螢幕意外損壞保障索償是建基於報銷的基礎上，您必須首先支付維修或更換費用，然後再向美亞保險索償，金額最多為HK$600。

D.            螢幕意外損壞保障只提供一次性的保障。

E.            為免產生疑問，屏幕意外損壞保障範圍只覆蓋屏幕的維修及更換費用。這並不覆蓋任何個人或財產的損失或損壞，或由無法使用手提電話所導致的直接、間接、或附帶損失。此外，屏幕意外損壞保障的範圍亦不包括任何產品缺陷，這將由製造商負責回收或以其它程序解決。

F.            如果您的手提電話屏幕及手提電話的其他部件均是由意外導致損毀，您需承擔屏幕以外的其他損壞部件的維修或更換費用。如果您不希望支付該非屏幕部件損壞所衍生的維修或更換費用，而導致屏幕亦不能維修或更換，在這個情況下屏幕將不能受本屏幕意外損壞保障所保障。

G.           為了能夠處理你的索賠，您必須於維修或更換屏幕後30日內向美亞保險提供i)一份完整的索賠副本ii) 您購買產品的零售商發票/收據或由零售商發出的書面確認証明您購買的產品 iii) 維修/更換的原廠維修商收據副本及iv) 維修/更換費報價副本。您還必須有一個在香港獲授權的銀行的銀行帳戶以存入您的索賠支票到該銀行帳戶。如果沒有這些文件及銀行帳戶，你將無法進行索賠。有關索賠過程的詳細訊息，請瀏覽www.aig.com.hk/zh/CYAD。

H.           當1) 您已完成一次屏幕意外損壞索賠及您的屏幕已維修或更換; 或2)保障期屆滿，您的產品的屏幕意外損壞保障將會完結，以先發生者為準。

I.             如果您亦從零售商為您的產品購買了延長保修保障，並且發生意外屏幕損壞事件，該事故受此屏幕損壞保障及延長保修保障覆蓋，您可以：：

i)             根據延長保修保障及此手機屏幕意外損壞保障，根據兩者提供的綜合保障金額要求索償，在這種情況下，在索償後，此屏幕損壞保障將完結; 或

ii)            僅在您的延長保修保障期內要求索償，在這種情況下，您將保持此屏幕損壞保障完好，仍將繼續保障在保修期內發生的任何意外屏幕損壞; 或

iii)           僅以此意外屏幕損壞保險單上申請索償，在這種情況下，在索償後，此意外屏幕損壞保障將會完結。

J.           你了解中原不會就這個保障作任何有關陳述，並且不會為這個保障的適用性提供建議，也不會以任何方式提供此類建議。如果您對這個保障的條款和細則有任何疑問，你應該直接聯繫美亞保險（電郵至上述電郵地址）。此保障是你購買指定手機時自動由美亞保險提供。

K.           您特此確認並同意您的產品編號將被傳遞給美亞保險，產品編號將僅用於處理及管理此屏幕意外損壞保障。有關美亞保險香港有限公司的私隱政策，請參閱http://www.aig.com.hk/zh/privacy-policy。

L.            如本條款的英文版本和中文版本之間存在任何差異，以英文版本為準。